FAQ
1.Sobre BMMAT BRAND
¿Qué es BMMAT BRAND?
BMMAT BRAND es una marca de sneakers y accesorios que combina innovación, sostenibilidad y diseño artesanal. Nos enfocamos en crear productos veganos, fabricados en España y comprometidos con el medioambiente.
¿Dónde se fabrican nuestros productos?
Nuestras sneakers se fabrican en España, en talleres especializados que garantizan calidad, sostenibilidad y condiciones laborales éticas.
¿Qué materiales utilizamos?
Utilizamos materiales sostenibles, como cuero vegano, algodón orgánico y tintes ecológicos. Algunos de nuestros productos no son del todo veganos.
¿Por qué apostar por la sostenibilidad?
Creemos en un futuro donde la moda y la responsabilidad ambiental van de la mano. Por eso, trabajamos con proveedores éticos y reducimos nuestra huella ecológica en cada proceso.
2.Sneakers
¿Las sneakers son 100% veganas?
Sí, todas nuestras sneakers están hechas con materiales veganos, sin componentes de origen animal. El resto de componentes vienen de procesos más standard.
¿Cómo cuidar mis sneakers para que duren más?
- Límpialas con un paño húmedo y jabón neutro.
- Evita la lavadora, ya que puede dañar los materiales.
- Guárdalas en un lugar seco y ventilado.
¿Las bolsas de algodón son lavables?
Sí, puedes lavarlas a mano o en la lavadora con agua fría y un detergente suave. Se recomienda secarlas al aire para evitar encogimientos.
3.Compras y Pagos
¿Es seguro comprar en nuestra web?
Sí, utilizamos sistemas de pago seguros con cifrado SSL para proteger tus datos personales y bancarios.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), y transferencias bancarias.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Recopilamos Información del dispositivo mediante el uso de las siguientes tecnologías.
4.Envíos y Devoluciones
¿A qué países realizáis envíos?
Actualmente enviamos a España. Si tu país no está en la lista, contáctanos.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
- España: [2] días hábiles
- Internacional: [X] días hábiles
- Europa: [X] días hábiles
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en su estado original. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o equivocado?
Escríbenos a contacto@bmmatbrand.com con fotos del producto y te daremos una solución lo antes posible.
5.Sostenibilidad y Producción
¿Cómo minimizamos el impacto ambiental?
- Usamos materiales sostenibles y veganos.
- Producimos en España para reducir la huella de carbono.
- Evitamos el sobreconsumo con producciones limitadas.
¿Las sneakers son biodegradables?
No en su totalidad, pero sus materiales son más sostenibles y reciclables que los de las zapatillas convencionales.
Cuando hablamos de “Información personal” en la presente Política de privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.
¿Cómo colaboramos con el medioambiente?
- Plantamos semillas con cada compra como parte de nuestra iniciativa ecológica.
- Nuestras bolsas de algodón orgánico reducen el uso de plásticos.
6.Contacto y Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a contacto@bmmatbrand.com o enviarnos un mensaje en Instagram @bmmatbrand o Tiktok @bmmatsoul.
¿Tenéis tienda física?
Por ahora no, pero puedes encontrarnos en algún evento y pop-ups como Soul Market Barcelona, Palo Alto Market, ferias y congresos.
¿Cómo puedo estar al tanto de novedades y lanzamientos?
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