Preguntas frecuentes
FAQ — Preguntas Frecuentes
Sobre BMMAT BRAND
¿Qué es BMMAT BRAND?
BMMAT BRAND es una marca española de sneakers y accesorios de posicionamiento premium. Combinamos diseño artesanal, materiales de alta calidad y un compromiso real con la sostenibilidad y la ética de producción.
¿Dónde se fabrican los productos?
En España, en talleres especializados con décadas de oficio. Producir en local nos permite supervisar cada par, garantizar condiciones laborales éticas y reducir nuestra huella de carbono.
¿Qué materiales utilizáis?
Dependiendo del modelo. La mayoría de nuestras sneakers están fabricadas en piel vegana de alta calidad. Las BMMAT One son una excepción: su exterior es de serraje natural marrón, un material de origen animal trabajado artesanalmente. Nuestros accesorios, como las tote bags, se fabrican en algodón orgánico.
¿Por qué apostáis por la sostenibilidad?
Porque creemos que diseñar bien incluye hacerlo con responsabilidad. Trabajamos con proveedores éticos, producimos en tiradas limitadas para evitar el sobrestock y usamos materiales más sostenibles que los estándares de la industria.
¿Quién está detrás de BMMAT BRAND?
BMMAT es un proyecto independiente nacido en Barcelona, con una identidad visual propia que llamamos Dog Punk: una fusión de elegancia clásica y rebeldía gráfica, inspirada en la personalidad indomable de los animales que nos mueven.
2. Sneakers
¿Todas las sneakers son veganas?
La mayoría, sí. Klaus Edge y Frida Spirit están fabricadas íntegramente en piel vegana. Las BMMAT One utilizan serraje natural, por lo que no son veganas. Lo indicamos claramente en cada ficha de producto para que puedas elegir con información completa.
¿Cómo cuido mis sneakers para que duren más?
Limpia con un paño suave ligeramente húmedo. Para las BMMAT One (serraje), usa un cepillo específico en seco. Evita la lavadora, la exposición prolongada al agua y el sol directo. Guárdalas en un lugar fresco y ventilado.
¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada ficha de producto encontrarás nuestra guía de tallas con medidas en EU y cm. Si estás entre dos tallas, te recomendamos la menor. Además hemos diseñado un comparador de tallas para mayor comodidad de nuestros clientes. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos.
¿Los modelos tienen tallas medias (36.5, 37.5…)?
Actualmente trabajamos con tallas enteras. Consulta la disponibilidad de cada modelo en su ficha.
¿Repetiréis modelos agotados?
Trabajamos con producciones limitadas, por lo que no siempre garantizamos reposición. Si quieres que te avisemos cuando vuelva tu talla, escríbenos a contacto@bmmatbrand.com.
3. Accesorios
¿Las tote bags de algodón son lavables?
Sí. A mano o en lavadora con agua fría y detergente suave. Sécalas al aire para evitar que encojan.
¿Las tote bags son de algodón orgánico certificado?
Sí. Utilizamos algodón orgánico serigrafíado con tintas ecológicas. Son una alternativa directa a las bolsas de plástico de un solo uso.
4. Compras y Pagos
¿Es seguro comprar en vuestra web?
Sí. Nuestra tienda opera sobre Shopify con cifrado SSL. Tus datos personales y bancarios están protegidos en todo momento.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) y transferencia bancaria.
¿Puedo pagar a plazos?
De momento no ofrecemos financiación propia, pero algunas tarjetas permiten fraccionar el pago desde tu banco de forma independiente.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido?
Si el pedido aún no ha sido procesado, escríbenos lo antes posible a contacto@bmmatbrand.com e intentaremos gestionarlo. Una vez en preparación o enviado, no podemos garantizar cambios.
5. Envíos y Devoluciones
¿A qué países realizáis envíos?
Actualmente enviamos a España. Si te encuentras fuera, contáctanos y valoramos opciones.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
España: 1–2 días hábiles desde la confirmación del envío.
¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí, dentro de los 14 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté sin usar y en su estado original. Consulta nuestra política de devoluciones para el proceso completo.
¿Qué hago si mi pedido llega defectuoso o equivocado?
Escríbenos a contacto@bmmatbrand.com con fotos del producto. Te damos solución sin complicaciones.
¿El envío tiene coste?
Totalmente gratuitos junto con la primera devolución.
6. Sostenibilidad y Producción
¿Cómo minimizáis el impacto ambiental?
Producimos en España para acortar la cadena logística, trabajamos con materiales más sostenibles que el estándar del sector, usamos embalajes sin plástico y limitamos las tiradas para no generar excedente.
¿Las sneakers son biodegradables?
No en su totalidad, pero sus materiales son significativamente más sostenibles y reciclables que los de las zapatillas convencionales de gran consumo.
¿Cómo colaboráis con el medioambiente?
Incluimos una iniciativa de plantación de semillas con cada compra. Nuestras tote bags de algodón orgánico son también parte de ese compromiso: cada bolsa es una bolsa de plástico menos.
¿Sois una marca cruelty-free?
En su mayoría, sí. La mayor parte de nuestra colección es cruelty-free y libre de materiales de origen animal. Las BMMAT One son la excepción, al llevar serraje natural. Lo indicamos siempre con total transparencia.
7. Contacto y Atención al Cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Por email en contacto@bmmatbrand.com, o por mensaje directo en Instagram @bmmatbrand o TikTok @bmmatsoul.
¿Tenéis tienda física?
No tenemos tienda permanente, pero nos encontrarás en mercados y pop-ups: Soul Market Barcelona, Palo Alto Market y otros eventos. Anunciamos fechas en redes.
¿Cómo me entero de novedades y lanzamientos?
Síguenos en Instagram y TikTok. También puedes suscribirte a nuestra newsletter desde la web para ser el primero en saberlo.
✦ ¿Hacéis colaboraciones o envíos a prensa?
Sí, estamos abiertos a colaboraciones con medios, creadores y proyectos afines a nuestra estética y valores. Escríbenos a contacto@bmmatbrand.com con tu propuesta.